Управление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для СПО. Анна Юрьевна Курочкина
- Тип: Текст PDF
- Автор:
- Издательство: ЮРАЙТ(2018)
- Серия: Профессиональное образование
- Год написания: 2019
- ISBN: 9785534105568, 978-5-04-146179-9
- Страниц: 173
- Язык: Русский
439 руб.
Отложить
- Описание
- Фрагмент
В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.
