Управление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата. Анна Юрьевна Курочкина
- Тип: Текст PDF
- Автор:
- Издательство: ЮРАЙТ(2016)
- Серия: Бакалавр. Академический курс. Модуль.
- Год написания: 2016
- ISBN: 9785991686327, 978-5-04-028359-0
- Страниц: 207
- Язык: Русский
439 руб.
Отложить
- Описание
- Фрагмент
В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.
