С головой в осиное гнездо. Разумное решение 100% жалоб в вашей компании. Артем Кулябин

• Тип: Текст
• Автор: Артем Кулябин
• Издательство: Автор(2022)
• Год написания: 2021
• Возрастная категория: 16+
• ISBN: 978-5-04-426179-2
• Страниц: 22
• Язык: Русский

• Жанры: Учебно-методические пособия, Психология управления
• Теги: Самиздат, Эффективная методика, Авторские методики, Обслуживание клиентов, Психология бизнеса, Клиентоориентированность

Эта брошюра, точнее, пособие рождалась несколько лет. Содержание можно растянуть на десятки страниц, а можно изложить в несколько предложений. В любом случае излагай длинно или коротко, понять смогут не все. Кто не сталкивался с жалобами при обслуживании или сталкивался мало, к сожалению, не увидят сути, или это будет сделать трудно. Одним будет казаться, что написанное примитивно, другим, что они и так знают, и, что страшнее, умеют так делать. Материал простой – 100%,однако это не значит, что он не закрывает почти все проблемы, связанные с жалобами, которые есть и будут в компании.
Пособие адресовано: Руководителям, коммерческим директорам,HR, отделам клиентского сервиса, менеджерам по продажам, call-центрам, линейному персоналу обслуживающего клиентов.
Книга может стать настольной, для компаний, чьим конкурентным преимуществом выбран клиентский сервис.
Книга является интеллектуальной собственностью, зарегистрирована в АО "НРИС" № #590-948-379.