Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому. Технологии продвижения в интернете. Филип Котлер и др.
- Тип: Текст
- Авторы:
- Издательство: Эксмо(2019)
- Серия: Top Business Awards
- Год написания: 2017
- Возрастная категория: 12+
- ISBN: 978-5-04-096861-9, 978-5-04-193630-3
- Страниц: 186
- Язык: Русский
- Жанры: Зарубежная деловая литература, Интернет-маркетинг, Привлечение клиентов
- Теги:
- Описание
- Фрагмент
Цифровой мир меняет все: от каналов коммуникации до механик и принципов взаимодействия с клиентом.
Бизнес становится прозрачнее, а клиенты – лояльнее. Но их доверие все сложнее завоевать.
Мы постоянно общаемся в мессенджерах, читаем рецензии гражданских журналистов в Twitter, обсуждаем все в Facebook, а BIG DATA помогает компаниям создавать все более персонализированные продукты и услуги.
Находясь в мире таких крепких связей, мы хотим, чтобы компании разговаривали с нами на языке ценностей, а не торговых предложений. Поэтому главное, чему должен научиться бизнес сегодня, – забота о клиенте.
Эксперты ведущего консалтинга по digital-трансформации MarkPlus, Inc. рассказывают, как правильно использовать технологии для выстраивания эффективной коммуникации.