Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип. Тамара Леонидовна Воротынцева

• Тип: Текст
• Автор: Тамара Леонидовна Воротынцева
• Издательство: Автор(2020)
• Год написания: 2020
• Возрастная категория: 12+
• ISBN: 978-5-04-320802-6
• Страниц: 44
• Язык: Русский

• Жанры: Клиентский сервис, Отношения с клиентами, Работа с клиентами
• Теги: Самиздат, Эффективные коммуникации, Обслуживание клиентов, Деловая переписка, Клиентоориентированность

Книга входит в серию "Переписка с клиентом по-человечески", состоящую из 4-х книг. Книги данной серии – практическое пособие для специалистов, работающих с клиентами. Они богаты практическими примерами, иллюстрациями, алгоритмами, помогающими понять, как грамотно вести переписку с клиентом в простых и сложных ситуациях. Советы из данных книг могут быть положены в основу стандартов ведения переписки в любой компании, заботящейся о том, чтобы общаться с клиентами результативно, быстро и доброжелательно, и при минимуме усилий достигать максимум результата. Данная книга поможет уверенно и спокойно работать с адресатами в конфликтных ситуациях.