Управление взаимоотношениями с клиентами. Сергей Каледин

• Тип: Аудиокнига
• Автор: Сергей Каледин
• Издательство: Автор(2024)
• Читает: Литрес Авточтец
• Год написания: 2024
• Возрастная категория: 16+
• Длительность: 2 ч. 33 мин. 28 сек.
• Язык: Русский

• Жанры: Привлечение клиентов, Отношения с клиентами, Работа с клиентами
• Теги: Самиздат, Профессиональные коммуникации, Эффективные коммуникации, Дипломный проект, Коммуникационные технологии, Бизнес-коммуникации, Только на Литрес

Выпускная квалификационная работа содержит теоретические и практические аспекты управления взаимоотношениями с клиентами.В теоретической части работы рассмотрено краткое описание автомобильной отрасли в России, изучены теоретические аспекты управления взаимоотношениями с клиентами, модель жизненного цикла клиента, инструменты управления взаимоотношениями с клиентами.В практической части рассмотрена общая характеристика деятельности предприятия ООО «СЕЙХО Моторс СПОРТ», проведен анализ макросреды предприятия ООО «СЕЙХО Моторс СПОРТ», анализ микросреды предприятия, SWOT-АНАЛИЗ. Также была разработана рекомендация по увеличению лояльности клиентов ООО «СЕЙХО Моторс СПОРТ» и проведена оценка эффективности и экономическая целесообразность разработанной рекомендации.Данные рекомендации имеют практическую значимость и могут применяться на предприятиях в РФ.