Управление качеством услуг. (Бакалавриат, Магистратура). Учебное пособие.. Светлана Ивановна Изаак и др.
- Тип: Текст PDF
- Авторы:
- Издательство: КноРус(2023)
- Год написания: 2023
- ISBN: 9785466039672
- Страниц: 115
- Язык: Русский
790 руб.
Отложить
- Жанры: Классика менеджмента
- Описание
- Фрагмент
В данной работе рассматриваются теоретические и практические аспекты совершенствования системных образований – «Управление», «Услуги», «Качество». Представлены способы, методы, технологии оценки и контроля качества услуг, а также организационно-управленческие мероприятия, обеспечивающие эффективное функционирование качественного сервиса. Систематизированы информационные ресурсы о системе менеджмента качества услуг в спортивно-оздоровительной деятельности и отельном бизнесе. Пособие предназначено для специалистов в области спортивного менеджмента и отельного бизнеса, работников системы образования, а также обучающихся.
