Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0. Коллектив авторов
- Тип: Текст
- Автор:
- Издательство: Альпина Диджитал(2016)
- Год написания: 2013
- Возрастная категория: 12+
- ISBN: 978-5-9614-4208-3
- Страниц: 667
- Язык: Русский
- Описание
- Фрагмент
Управление бизнес-процессами (BPM) – это концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления). В ней принимается, что цели организации достигаются через описание, проектирование, контроль процессов и их непрерывное совершенствование. Методы и подходы BPM нацелены на достижение нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками.
Ведь отличных результатов можно достичь только благодаря отлично отлаженным процессам.
В этой книге достаточно подробно разбираются основные понятия, подходы, методы и средства управления бизнес-процессами. Полезный и важный бонус – подробный англо-русский глоссарий BPM-терминов.