Системы, технология и организация автосервисных услуг. В. И. Марусина
- Тип: Текст PDF
- Автор:
- Издательство: Новосибирский государственный технический университет(2018)
- ISBN: 978-5-7782-1792-8, 978-5-04-112107-5
- Страниц: 218
- Язык: Русский
- Жанры: Учебники и пособия для вузов
- Описание
- Фрагмент
Изложены задачи организации и выбора стратегии развития предприятий автосервиса; проблемы и принципы организации работ автосервиса, в том числе документооборот и вопросы нормативно-правовой базы; рассмотрены бизнес-план, порядок и структура построения современной станции технического обслуживания. Особое внимание уделено техническому и предпродажному обслуживанию автомобилей, комплексной системе управления качеством услуг, внедрению систем сертификации и лицензирования. Рассмотрены вопросы организации работ на складе с использованием техник-логистики «ABC+XYZ» анализа, учета, хранения, контроля и др. Пособие предназначено для изучения курса «Системы, технология и организация сервисных услуг» студентами специальности 190603 всех форм обучения.
