Главная / Категории / бизнес-книги / маркетинг, PR, реклама / клиентский сервис

Сервисная деятельность: организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для СПО. А. В. Вавилина и др.

В пособии представлены организационно-экономические и нормативно-правовые основы организации и планирования сервисной деятельности и процесса обслуживания клиентов. Материал дает представление о российских системах налогообложения, формах оплаты труда персонала сервисного предприятия, содержит информацию о финансовом плане инвестиционного проекта, основах управленческого учета, о ценообразовании сервисного предприятия, а также об эконометрических моделях в сфере сервиса. Соответствует современным требованиям Федерального государственного образова-тельного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным квалификационным требованиям.

Рады Вам также предложить