Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера. Ланна Камилина
- Тип: Текст
- Автор:
- Издательство: Альпина Диджитал(2020)
- Год написания: 2020
- Возрастная категория: 16+
- ISBN: 978-5-9614-3938-0
- Страниц: 129
- Язык: Русский
699 руб.
Отложить
- Жанры: Клиентский сервис, Управление бизнесом, Отношения с клиентами
- Теги:
- Описание
- Фрагмент
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.
