Сборник ролевых игр для обучения риелторов. Татьяна Юдина

• Тип: Текст
• Автор: Татьяна Юдина
• Издательство: Автор(2024)
• Год написания: 2024
• Возрастная категория: 12+
• ISBN: 978-5-04-628799-8
• Страниц: 16
• Язык: Русский

• Жанры: Отношения с клиентами, Клиентский сервис, Техника продаж
• Теги: Самиздат, Бизнес-тренинги, Рынок недвижимости, Обслуживание клиентов, Клиентоориентированность

Работа риелтора, наверное, больше, чем любая другая профессия, предполагает умение слушать, слышать, «чувствовать» клиента. Именно специалиста по недвижимости чаще всего выбирают чутьём – свой/не свой.А вот как научить начинающих риелторов распознавать обычные человеческие ценности в процессе коммуникации и уметь «присоединяться» к ним? Очень просто – с помощью правильных вопросов и внимательного слушания. В сборник вошли 12 ролевых игр, которые помогут отточить навык выявления базовых ценностей: именно они заложены в основу каждой клиентской истории. В конце сборника прилагается шаблон, который содержит примеры вопросов, а также варианты фразы для присоединения к клиенту.