Руководство для операторов колл-центра и администраторов клиник. Эрнест Аракелян и др.

• Тип: Текст
• Авторы: Эрнест Аракелян, Наталья Подтуркина, Ольга Никилина
• Издательство: Автор(2024)
• Год написания: 2024
• Возрастная категория: 16+
• ISBN: 978-5-04-622070-4
• Страниц: 42
• Язык: Русский

• Жанры: Управление бизнесом, Управление персоналом, Управление продажами
• Теги: Самиздат, Увеличение объема продаж, Активные продажи, Успешные продажи, Менеджеру по продажам, Медицинский маркетинг

Это руководство предназначено для операторов колл-центров и администраторов клиник и охватывает комплексный подход к профессиональному общению, включая телефонный этикет и личные встречи, предоставляя скрипты и стандарты поведения. Оно подчеркивает важность технических и психологических аспектов в создании позитивной атмосферы для построения доверия с пациентами. Руководство направлено на улучшение качества обслуживания пациентов и является важным инструментом для операторов, администраторов и руководителей медицинских учреждений, акцентируя на значимости эффективного и эмпатичного общения как ключевого компонента успешного оказания медицинских услуг.