Разрешение конфликтов. Harvard Business Review (HBR) и др.

• Тип: Текст
• Авторы: Harvard Business Review (HBR), Эми Галло
• Издательство: Альпина Диджитал(2020)
• Серия: Гид HBR
• Год написания: 2017
• Возрастная категория: 16+
• ISBN: 978-5-9614-3958-8
• Страниц: 181
• Язык: Русский

• Жанры: Конфликты, Отношения с клиентами, Корпоративная культура
• Теги: Взаимоотношения, Психология отношений, Психология конфликта, Управление конфликтами, Эмоции, Устранение конфликтов

В любой компании работают сотрудники с разными интересами и характерами, каждый из них по-своему строит деловое общение и относится к критике. Не всегда коллеги готовы искать подход друг к другу, и зачастую разногласия становятся источником нездорового напряжения и мешают успешной работе отдела и всей компании. Как разрешать конфликты профессионально и продуктивно, чтобы это шло на пользу и общему делу, и взаимоотношениям? Эми Галло, редактор и автор статей Harvard Business Review, предлагает простую методику урегулирования сложных рабочих ситуаций, основываясь на опыте 30 экспертов в сфере управления конфликтами. Вы сможете понять, к чему вы склонны больше – искать или избегать выяснения спорных ситуаций, определить наиболее частые причины разногласий и узнать, какие подходы лучше соответствуют тем или иным сценариям. Разобравшись в процессе, вы научитесь эффективнее управлять конфликтами.