Работа с рекламациями. Виды претензий. Приём и исполнение. Вера Капылова
- Тип: Текст
- Автор:
- Издательство: Издательские решения(2020)
- Возрастная категория: 16+
- ISBN: 9785447471545, 978-5-04-007337-5
- Страниц: 137
- Язык: Русский
56 руб.
Отложить
- Жанры: Просто о бизнесе
- Описание
- Фрагмент
В пособии рассказывается о работе с претензиями. Что становится причинами рекламаций? Что могут предпринять недовольные заказчики и покупатели? Как организовать работу с рекламациями? Могут ли претензии принести пользу? Ответы на эти и другие вопросы приведены в пособии «Работа с рекламациями». В пособии приводится правовая база, образцы документов, а также примеры претензий.Пособие предназначено для руководителей, индивидуальных предпринимателей, а также менеджеров по работе с клиентами.
