Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльность. Артем Демиденко
- Тип: Текст
- Автор:
- Издательство: Автор(2024)
- Год написания: 2024
- Возрастная категория: 12+
- ISBN: 978-5-04-707685-0
- Страниц: 133
- Язык: Русский
- Жанры: Клиентский сервис, Работа с клиентами, Отношения с клиентами
- Теги:
- Описание
- Фрагмент
В книге «Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльность» раскрываются ключевые стратегии и методы, которые помогут вашему бизнесу завоевать не только внимание, но и доверие своих клиентов. Автор глубоко анализирует современную ценность лояльности, детально объясняя, почему понимание психологии потребителей и эффективная коммуникация являются краеугольными камнями успешных отношений с клиентами.
Вы узнаете, как построить бренд, которому доверяют, и использовать современные технологии для поддержки лояльности. На страницах книги вас ждет множество полезных инструментов, от аналитики и опросов до сторителлинга и персонализированных предложений. Полученные знания помогут создать устойчивую клиентскую базу, способную преодолеть кризисы и развивать ваш бизнес.
Этот путеводитель будет незаменим для тех, кто стремится превратить транзакции в долговременные отношения, мотивировать сотрудников на первоклассное обслуживание и измерить свои успехи на этом пути.
