Психология делового общения. А. М. Руденко

• Тип: Текст PDF
• Автор: Андрей Михайлович Руденко
• Издательство: КноРус(2020)
• Год написания: 2019
• ISBN: 978-5-4365-3501-2
• Страниц: 249
• Язык: Русский

• Жанры: Учебники по психологии, Культурология, Ораторское искусство / риторика, Языкознание, Учебники и пособия для вузов
• Теги: Психология отношений, Учебное пособие для студентов, Культура речи, Деловое общение, Психология общения, Психология в бизнесе, Книги для преподавателей

В данном учебном пособии, написанном в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом нового поколения, рассматриваются актуальные вопросы теории и практики психологии делового общения. В нем освещаются вопросы психологии сервиса, туризма и социально-культурной деятельности. Изложены психологические особенности продаж туристского продукта, обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа, конфликта, подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется коммуникативной культуре работников средств размещения. Анализируются вопросы психологии карьерного успеха сотрудников гостиниц и ресторанов. Каждая глава содержит тесты для самоконтроля. В конце даются ключи к тестам, глоссарий и рекомендуемая литература. Для студентов вузов, обучающихся по направлениям подготовки 100400 «Туризм», 101100 «Гостиничное дело», преподавателей, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов.