Поведение потребителей. О. М. Меликян

• Тип: Текст PDF
• Автор: Оганнес Мартинович Меликян
• Издательство: Дашков и К(2021)
• Год написания: 2020
• Возрастная категория: 12+
• ISBN: 978-5-394-03521-0, 978-5-04-338816-2
• Страниц: 281
• Язык: Русский

• Жанры: Работа с клиентами, Управление продажами, Техника продаж, Учебники и пособия для вузов
• Теги: Потребительские свойства, Потребительский рынок

В учебнике представлены современные концепции, методы и подходы управления поведением потребителей на рынке товаров и услуг. Анализируется поведение потребителей на разных стадиях принятия решения о покупке товаров. Рассмотрены внешние и внутренние факторы, оказывающие (в большей или меньшей степени) влияние на поведение потребителей. Оцениваются возможности их использования в практике предприятия. Значительное внимание уделено социально-психологическим аспектам работы с потребителем. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Экономика», «Менеджмент» и «Торговое дело», а также менеджеров и работников всех служб по работе с потребителями.