Потряси клиента. Дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми. П. В. Волощук

• Тип: Аудиокнига
• Автор: Павел Владимирович Волощук
• Издательство: Издательство АСТ(2024)
• Читает: Владислав Горбылев
• Год написания: 2024
• Возрастная категория: 16+
• ISBN: 978-5-17-169228-5, 978-5-04-681322-7
• Длительность: 3 ч. 9 мин. 50 сек.
• Язык: Русский

• Жанры: Дизайн, Привлечение клиентов
• Теги: Практические рекомендации, Бизнес и предпринимательство, Клиентоориентированность

Лаборатория дизайн мышления Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ – это лучшие студенты, эксперты, профессоры и лекторы, которые в сотрудничестве с бизнесом и государством создают инновации для улучшения жизни людей. Многолетний опыт работы Лаборатории с реальными бизнес-кейсами лег в основу этого учебного пособия! Создание лучшего клиентского опыта – задача, требующая системного видения и правильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разработанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и c учетом специфики работы с потребностями пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов. Книга адресована широкому кругу читателей – руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам. © Оформление. ООО «Издательство АСТ», 2024