Потряси клиента. Дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми. П. В. Волощук

• Тип: Текст
• Автор: Павел Владимирович Волощук
• Издательство: Издательство АСТ(2024)
• Год написания: 2024
• Возрастная категория: 16+
• ISBN: 978-5-17-165325-5, 978-5-04-657496-8
• Страниц: 102
• Язык: Русский

• Жанры: Дизайн, Привлечение клиентов
• Теги: Практические рекомендации, Бизнес и предпринимательство, Клиентоориентированность

Создание лучшего клиентского опыта – задача, требующая системного видения и правильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разработанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и с учетом специфики работы с потребностями пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов.
Книга адресована широкому кругу читателей – руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.
В формате А4 PDF сохранён издательский макет.