Потребительский экстремизм. Часть 1. Андрей Ващенко
- Тип: Аудиокнига
- Автор:
- Издательство: Андрей Ващенко(2018)
- Серия: Потребительский экстремизм
- Читает: Андрей Ващенко
- Возрастная категория: 16+
- Длительность: 52 мин. 8 сек.
- Язык: Русский
99 руб.
Отложить
- Жанры: Отношения с клиентами, Риски, Работа с клиентами, Подкасты
- Теги:
- Описание
- Фрагмент
Содержание: 1. Введение. Общие понятия 2. Опасные прозвища 3. Зарождение потребительского экстремизма 4. «Игра престолов»: Белые Ходоки 5. Потребительская вседозволенность и «волшебная таблетка» 6. Особенности защиты прав потребителей 7. «Отлоялить» клиента 8. Чёрный пиар с обратным эффектом 9. Как экстремисты рушат компании 10. Информационные провокации: куда приводят ошибки 11. Долгоиграющий конфликт. Победитель получит всё 12. А всегда ли прав клиент? 13. Назовись «Победой» и лети 14. Выполнение правил и инструкций
