Построение колл-центра по холодным звонкам. Самое полное руководство от специалиста по холодному обзвону. Макс Шишкин
- Тип: Текст
- Автор:
- Издательство: Издательские решения(2021)
- Возрастная категория: 12+
- ISBN: 9785005543707, 978-5-04-372777-0
- Страниц: 147
- Язык: Русский
299 руб.
Скачать
Отложить
- Жанры: Просто о бизнесе
- Описание
- Фрагмент
Автор книги – практик, разработавший технологию создания колл-центров, способных работать как в офисах, так и удаленно. С 2015 года Макс Шишкин управляет своими колл-центрами, создает их в компаниях разного профиля и обучает этому предпринимателей.В книге вы найдете готовые алгоритмы по организации колл-центра, написанию скриптов, организации рабочей инфраструктуры и найму сотрудников. Кроме этого, автор проделал немалый труд, чтобы обогатить издание глубокими теоретическими выкладками.
