Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера. Борис Шпирт

• Тип: Текст
• Автор: Борис Шпирт
• Издательство: Альпина Диджитал(2018)
• Год написания: 2018
• Возрастная категория: 16+
• ISBN: 978-5-9614-5194-8
• Страниц: 139
• Язык: Русский

• Жанры: Отношения с клиентами, Работа с клиентами, Привлечение клиентов
• Теги: Технологии успеха, Деловое общение, Фриланс, Принятие решений

Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения «клиент – подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.