Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
- Тип: Текст
- Автор:
- Издательство: Манн, Иванов и Фербер(2013)
- Год написания: 2013
- Возрастная категория: 16+
- ISBN: 978-5-91657-669-6, 978-5-457-27383-2
- Страниц: 231
- Язык: Русский
399 руб.
Отложить
- Описание
- Фрагмент
Удержать клиентов – задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке – рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно.
Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему.