Новые правила деловой переписки. Максим Ильяхов и др.
- Тип: Текст PDF
- Авторы:
- Издательство: Альпина Диджитал(2018)
- Год написания: 2018
- Возрастная категория: 16+
- ISBN: 9785961415063
- Страниц: 257
- Язык: Русский
- Жанры: Российская практика, Советы от гуру, Делопроизводство, Лояльность, Клиентский сервис
- Теги:
- Описание
- Фрагмент
Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка – это бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вымученные шаблоны: «Коллеги, я вас услышал», «Клиент прислал правочки, внесите АСАП. Заранее спасибо», «С уважением к вам и вашему бизнесу». Современное деловое письмо – это махровая фальшь, копеечные манипуляции и плохо скрываемое обоюдное презрение. Максим Ильяхов и Людмила Сарычева, авторы культовой книги «Пиши, сокращай», предлагают менять культуру делового письма и выдвигают два новых правила: уважение к адресату и забота о его интересах. Письма, составленные по таким правилам, располагают к вам людей и помогают находить общий язык. Следуя рекомендациям из книги, вы научитесь писать коммерческие предложения, сопроводительные письма, просьбы коллегам, ответы клиентам и любые другие рабочие письма. Это обязательная книга для всех, кто пишет по работе: руководителей, менеджеров, специалистов и соискателей.
