Маркетинговый анализ восприятия пассажирами услуг и подвижного состава общественного транспорта. Коллектив авторов

• Тип: Текст PDF
• Автор: kollektiv-avtorov
• Издательство: КноРус(2020)
• Год написания: 2021
• ISBN: 978-5-406-02851-3
• Страниц: 325
• Язык: Русский

• Жанры: Монографии, Маркетинговые исследования и анализ
• Теги: Сфера услуг, Маркетинговая деятельность, Маркетинговые исследования, Анализ бизнеса, Пассажирские перевозки, Клиентоориентированность

Представлены результаты количественного этапа исследования и предложения, направленные на повышение качества транспортного обслуживания на рельсовом внутригородском транспорте города Москвы. По результатам исследований представлены итоги количественных и качественных исследований удовлетворенности пассажиров Московского метрополитена, МЦК и железнодорожного транспорта. Результаты исследования могут быть полезны органам управления города Москвы, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим предоставление услуг транспортного обслуживания пассажиров рельсовым транспортом во внутригородских перевозках. В НИР принимали участие 30 сотрудников кафедры маркетинга ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г.В. Плеханова» и 110 студентов факультета маркетинга. Издание посвящено 30-летию создания первой российской кафедры маркетинга и ее основателю профессору Борису Александровичу Соловьеву. Для государственных служащих, предпринимателей, преподавателей вузов, научных работников, аспирантов, магистрантов и студентов, интересующихся вопросами маркетинга транспортных услуг в процессе функционирования и развития предпринимательских структур. Может быть использована в качестве учебного пособия по курсам «Маркетинг», «Маркетинговые исследования», «Управление маркетингом», «Маркетинг малого и среднего бизнеса», «Маркетинговое управление бизнес-процессами», «Маркетинг транспорта», «Управленческое консультирование», и «Маркетинговое консультирование» и др.