Маркетинг услуг. В. В. Синяев и др.

• Тип: Текст PDF
• Авторы: Василий Владимирович Синяев, Ольга Николаевна Романенкова, Инга Михайловна Синяева
• Издательство: Дашков и К(2019)
• Год написания: 2013
• ISBN: 978-5-394-03246-2, 978-5-04-195020-0
• Страниц: 253
• Язык: Русский

• Жанры: Маркетинг и реклама, Клиентский сервис, Учебники и пособия для вузов
• Теги: Сфера услуг, Коммерческая деятельность, Бакалавриат

В учебнике даны разделы, посвященные маркетингу коммерческих услуг как комплексной системе, основанной на единстве внешнего и внутреннего маркетинга. Раскрывается содержание стратегии управления сферой обслуживания с выделением значения качества услуги, ее организационного механизма и экономической целесообразности использования. Даны комплексные оценки эффективности услуги с выделением значения показателя социально-деловой активности и корпоративной ответственности за результаты труда перед обществом. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также магистров, коммерсантов, рекламистов и практиков-предпринимателей.