Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл и др.
- Тип: Текст
- Авторы:
- Издательство: Манн, Иванов и Фербер (МИФ)(2014)
- Год написания: 1998
- Возрастная категория: 16+
- ISBN: 978-5-00117-935-1, 978-5-457-02986-6
- Страниц: 185
- Язык: Русский
- Описание
- Фрагмент
Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.
22-е издание.
