Клиентоориентированность в цифровой экономике. Мария Александровна Евневич
- Тип: Текст PDF
- Автор:
- Издательство: Синергия(2017)
- Серия: Современная конкуренция. Научные статьи
- Год написания: 2017
- Возрастная категория: 12+
- ISBN: 978-5-04-095993-8
- Страниц: 15
- Язык: Русский
168 руб.
Отложить
- Жанры: Интернет-маркетинг, Лояльность
- Теги:
- Описание
- Фрагмент
В статье представлено обобщение, систематизация и развитие теоретических подходов и лучших практик в области клиентоориентированного подхода к управлению бизнесом и в области маркетинга отношений в современной цифровой экономике. Методика исследования базируется на обобщении и анализе социологических и маркетинговых исследований и на изучении систем работы с обращениями потребителей и программ лояльности крупнейших клиентоориентированных компаний России – лидеров в своих отраслях.
