Качество услуг организаций культуры: методологические проблемы оценки. Татьяна Георгиевна Бутова и др.
- Тип: Текст PDF
- Авторы:
- Издательство: Сибирский федеральный университет(2019)
- Год написания: 2016
- ISBN: 978-5-7638-3338-6, 978-5-04-178307-5
- Страниц: 166
- Язык: Русский
249 руб.
Отложить
- Описание
- Фрагмент
В монографии рассмотрены методологические проблемы оценки качества услуг организаций культуры. Определены проблемы отсутствия единого терминологического ряда для установления экономической сущности услуг организаций культуры и единых подходов к методологии оценки качества их услуг. Разработана модель качества услуг, предложены доступные для использования на практике методы его оценки, подобран список специальной литературы по теме управления качеством услуги организаций культуры и оценки ожиданий потребителя услуг. Предназначена для научных работников сферы социально-культурных услуг, а также преподавателей и студентов гуманитарных специальностей.
