Ивент-агентство «Альфа» на грани краха: Правила построения эффективной сервисной компании. Марина Корсакова

• Тип: Текст
• Автор: Марина Михайловна Корсакова
• Издательство: Альпина Диджитал(2012)
• Год написания: 2012
• ISBN: 978-5-9614-2685-4
• Страниц: 176
• Язык: Русский

• Жанры: Менеджмент, Менеджмент и кадры, Привлечение клиентов
• Теги: Менеджмент, Управление проектами, Управленческие решения, B2b

Как избежать управленческих ошибок и построить эффективную сервисную компанию? В книге, написанной в жанре «бизнес-фикшн», на примере героев – сотрудников сервисного Агентства «Альфа», рассказывается о проблемах проектного управления, построения внутренних коммуникаций, управления маркетингом, автоматизации производственных процессов.
В первой части каждой главы, маркированной «AS IS» (как есть), описаны «болезни» Агентства «Альфа». Среди них и формальная, не способствующая мотивации, корпоративная культура; и неумелое управление дебиторской задолженностью; и беспомощная стратегия маркетинга и продаж; и неэффективное корпоративное обучение. После того как «диагноз» поставлен, во второй части каждой главы – «TO BE» (как должно быть) – дан подробный план лечения «болезни».