Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. Юбилейное и дополненное издание. Максим Недякин

• Тип: Аудиокнига
• Автор: Максим Викторович Недякин
• Издательство: Эксмо(2024)
• Серия: Бизнес по-русски. Практичные книги от лучших российских экспертов
• Читает: Максим Доронин
• Год написания: 2025
• Возрастная категория: 12+
• ISBN: 978-5-04-212507-2
• Длительность: 5 ч. 8 мин. 48 сек.
• Язык: Русский

• Жанры: Клиентский сервис, Российская практика, Отношения с клиентами, Управление бизнесом
• Теги: Практические рекомендации, Советы профессионалов, Личный опыт, Развитие бизнеса, Эффективное руководство, Организация рабочего процесса, Бизнес-инструменты, Психология покупателя, Бизнес в России, Клиентоориентированность

Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношение по-настоящему искренним. Максим на примере российской и зарубежной практики объясняет, как создать добродушную атмосферу для клиентов компании и сделать сотрудников заинтересованными в развитии предприятия. В книге «Искренний сервис» вы найдете: – базовые правила создания качественного сервиса; – инструменты внедрения способов улучшения сервиса; – системные решения наиболее актуальных для бизнеса задач; – инструменты повышения эффективности маркетинга. Максим Недякин – эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец розничной сети SPAR в г. Липецке, член совета директоров розничной сети «Уютерра».