Искренний сервис. Максим Недякин

• Тип: Аудиокнига
• Автор: Максим Викторович Недякин
• Издательство: Эксмо(2022)
• Серия: Бизнес. Как это работает в России
• Читает: Максим Доронин
• Год написания: 2014
• Возрастная категория: 12+
• ISBN: 978-5-04-146754-8
• Длительность: 5 ч. 10 мин. 48 сек.
• Язык: Русский

• Жанры: Отношения с клиентами, Российская практика, Управление бизнесом, Клиентский сервис
• Теги: Личный опыт, Эффективное руководство, Организация рабочего процесса, Психология покупателя

Максим Недякин – эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец розничной сети SPAR в г. Липецке, член совета директоров розничной сети «Уютерра». Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношение по-настоящему искренним. Максим на примере российской и зарубежной практики объясняет, как создать добродушную атмосферу для клиентов компании и сделать сотрудников заинтересованными в развитии предприятия. – базовые правила создания качественного сервиса; – инструменты внедрения способов улучшения сервиса; – системные решения наиболее актуальных для бизнеса задач; – инструменты повышения эффективности маркетинга.