Искренний сервис. Максим Недякин
- Тип: Текст
- Автор:
- Издательство: Эксмо(2014)
- Серия: Бизнес. Как это работает в России
- Год написания: 2014
- Возрастная категория: 12+
- ISBN: 978-5-04-098518-0, 978-5-457-61142-9
- Страниц: 184
- Язык: Русский
449 руб.
Отложить
- Жанры: Управление бизнесом, Российская практика, Отношения с клиентами, Клиентский сервис
- Теги:
- Описание
- Фрагмент
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?.
Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
