Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения в гостинице. Юлия Полюшко
- Тип: Текст
- Автор:
- Издательство: Издательские решения(2024)
- Возрастная категория: 12+
- ISBN: 9785006227798, 978-5-04-610173-7
- Страниц: 117
- Язык: Русский
480 руб.
Отложить
- Жанры: Просто о бизнесе, Общая психология
- Описание
- Фрагмент
«Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приема и размещения» – это учебник, который помогает специалистам освоить навыки эффективного управления эмоциями, понимания и анализа чувств клиентов, а также улучшения межличностного общения и разрешения конфликтов. Основной целью данного учебника является повышение качества обслуживания и удовлетворенности гостей за счет развития эмоционального интеллекта работников сферы гостеприимства.
