Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут. Джон Уэлен

• Тип: Текст
• Автор: Джон Уэлен
• Издательство: Манн, Иванов и Фербер (МИФ)(2021)
• Серия: МИФ Креатив
• Год написания: 2019
• Возрастная категория: 16+
• ISBN: 9785001694403, 978-5-04-368771-5
• Страниц: 235
• Язык: Русский
• Формат скачивания: FB2.ZIP, FB3, EPUB, TXT.ZIP, RTF.ZIP, A4.PDF, A6.PDF, MOBI.PRC, TXT

• Жанры: Зарубежная компьютерная литература, Работа с клиентами, Дизайн, Клиентский сервис, Привлечение клиентов
• Теги: Психология покупателя, Клиентоориентированность

Задача этой книги – помочь читателю использовать знания о человеческой психологии, чтобы разложить пользовательский опыт на составляющие и выяснить, как сделать продукт идеальным для потребителя. В дизайне продукта мы часто упускаем из виду, как люди на самом деле ведут себя и как их эмоции влияют на принятие решений. Джон Уэлен рассказывает о том, как человеческий мозг реагирует на продукты и процессы. Он переориентирует нас на конечного пользователя, чтобы понять, что он чувствует, какие инструменты использует для взаимодействия с продуктом и какие проблемы пытается решить.
На русском языке публикуется впервые.