Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks. Говард Бехар и др.
- Тип: Текст
- Авторы:
- Издательство: Альпина Диджитал(2013)
- Год написания: 2012
- Возрастная категория: 12+
- ISBN: 978-5-9614-2759-2
- Страниц: 184
- Язык: Русский
299 руб.
Отложить
- Описание
- Фрагмент
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой – такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
