Архитектура адаптивной веб-ориентированной системы взаимодействия с клиентами, основанной на технологиях Web Mining. И. Ю. Шполянская
- Тип: Текст PDF
- Автор:
- Издательство: Синергия(2017)
- Серия: Прикладная информатика. Научные статьи
- Год написания: 2017
- ISBN: 978-5-04-061552-0
- Страниц: 8
- Язык: Русский
152 руб.
Отложить
- Жанры: Отношения с клиентами, IT-менеджмент, Математика
- Теги:
- Описание
- Фрагмент
Data mining предоставляет широкий набор инструментов для выявления важной информации в аналитических CRM-системах взаимодействия с клиентами предприятия. Развитие веб-технологий дает возможность построить более эффективную систему отношений с клиентами, основанную на знаниях, которую ранее было трудно реализовать в режиме офлайн. В данной статье описывается архитектура CRM-системы, использующей методы Web Mining и принципы адаптивного управления.
